25新卒限定/ドコモショップスタッフ フォロー体制充実(茨城・千葉・東京)(185666)

★10代～20代前半活躍中！ 【仕事内容】 ドコモショップにて、スマートフォン・タブレットなどの商品・各種サービスのご案内をお任せします。 未経験の方でも研修やフォロー体制が充実しており安心して就業可能です。 【当社の強み】 ・将来に渡り通用するスキルが身につく →お客様の生活全般をコンサルする提案力、お客様満足を高める応対力 AI時代でも人と人とのコミュニケーションスキルは不変 ・独自の育成システム →社内の研修が充実し、新人~マネージャーまで階層ごとのスキルアップ環境あり →アドバンス塾:実務だけでなくビジネスマン・人として成長できる任意参加の塾制度 →無料のweb講習:スタッフが自由に受講できる約150の動画コンテンツ <具体的な仕事内容> ◆契約業務 ・ご来店受付 ・お客様のご希望をヒアリング ・端末、周辺機器のご案内 ・最適な通信プラン、各種サービスのご提案 ・専用端末へのお客様情報への登録、契約 ◆アフターサービス業務 ・ご契約内容の見直し対応 ・操作に関する質問への対応 ・故障、破損などのトラブル対応 ・修理受付、代替機の貸与 ◆店舗運営業務 ・店舗レイアウトの考案 ・店舗装飾 ・イベントの企画、進行 <客層> ・一般顧客(年齢性別問わず) ・法人顧客 <勤務時の服装> 男性:制服(貸与) 女性:制服(貸与) ※その他、各通信キャリアの身だしなみ基準に準ずる。 【1日の流れ】 9:45 出社(朝礼・掃除など) ▼ 10:00 窓口受付(合間に在庫管理業務など) ▼ 12:00 休憩(スタッフ毎に順次) ▼ 13:00 窓口受付(合間にイベント企画や業務打合せなど) ▼ 18:45~19:30 退社 ※19:00閉店 【入社後の流れ】 入社後半年間程度、シスター制度で先輩社員がついて、ひとりで業務ができるまで1から知識を習得していきます。 商材の知識や販売ノウハウを勉強する機会も設けております。 【キャリアステップ】 スタッフ:平均388万円(月給26万円) ▼ リーダー:平均576万円(月給36万円) ▼ マネージャー:平均694万円(月給43万円) 仕事の醍醐味 【充実した育成制度】 ・ショップ実務だけでなく、様々な成長に向けたフィールドを用意 業務だけでなく、どこでも通用するスキルが身につきます (社内研修、自己啓発塾、社内セミナーへの参加) 【お客様の生活を変える提案】 ・スマートフォンの操作や通信、料金に関する相談だけでなく、様々なライフスタイルを提案します。 お客様から喜びの声や、感謝のお言葉をいただくことも多くあります。 【公正な評価制度】 ・当社は、スタッフの頑張りを通信簿という形で毎月評価しております。 「実績」「基本行動」「考え方(理念)」の3つで定量的に判断するため、決して「気分」や「なんとなく」で決まることはありません。 頑張った分、しっかり評価される環境です。 ・通信簿は毎月ランキングという形で社内公表され、上位のスタッフには毎月ボーナスを支給しています。