コールセンター管理スタッフ(所沢/夜勤契約社員)未経験可/完全週休3日制(127787)

★10代～40代活躍中！ 当社はコールセンター・BPO委託企業です。 今回はコールセンター管理スタッフを増員募集することとなりました! 業種・社会人経験、ブランク、前職の雇用形態、学歴、転職回数は問いません。 アパレルスタッフ・居酒屋の店員・セラピストといった様々な経歴を持つ先輩社員が多数活躍中です。 【仕事内容】 お客様からの電話対応・データ作成・シフト作成・コミュニケーターのサポートなどをお任せします。 【具体的には】 ・コミュニケーターがスムーズに電話対応できるよう研修や指導。 ・1人ひとりのシフト希望を確認し、シフト表の作成。 ・実際にお客様(エンドユーザー)からの電話に対応することもあります。 「困っている人の役に立ちたい」「コミュニケーターをサポートする仕事がしたい」と思っている方にピッタリです。 【1日の流れ】 23:00 出社 ▼ 23:10 日勤からの引継ぎ等を確認し、コミュニケーターへ業務の指示出し ▼ 1:00~ 休憩(2時間)※まとめてとるもよし。1時間ずつでもOk。 ▼ 4:00 入電状況を確認しながら、シフト作成などの社内業務 ▼ 9:00 退社 【実際にコミュニケーターが行う電話対応ってどんな内容?】 所沢センターでは主に住戸業務(お住まいのお困り相談窓口)やLPガス緊急受付窓口などがあり、配属する部署によって業務も多少異なってきます。 どの部署でもコールセンター業務なので、基本を習得し、マニュルに沿った案内が出来るように研修を実施していきます。 【入社後の流れ】 入社日:手続き関係と初期研修(座学) ~3ヶ月:お客様(エンドユーザー)からの電話に対応 ~6ヶ月:引き続き電話対応をし、コミュニケーターのフォローや研修を担当 ~1年:シフトやデータ作成など ※なお、入社後1か月は研修のため9:00-23:00の内8時間シフト制にて勤務いただきます 仕事の醍醐味 【働きやすさ】 勤務時間は変則的ではありますが、お休みが年間で145日以上! 希望の休みがある場合は相談ができ、自分の予定を立てやすいのが魅力です。 残業も少なく、旅行やライブなどプライベートを充実させることができます♪ 当社でもっと頑張りたい方、やる気のある方は正社員へのステップUPも可能です!