有限会社富士
東京都品川区西五反田
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(急募!12月入社必須)EU/US のサポートチーム立ち上げメンバー(340152)

  • 年俸3,750,000円〜5,250,000円
  • [最寄り駅] 五反田駅から徒歩7分 大崎広小路駅から徒歩4分
  • 勤務時間:23:00 ~ 翌08:00 所定労働時間:8時間 休憩:1時間 ※稼働スケジュール:月曜日23:00~土曜日8:00となります※

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お仕事について

お仕事内容

【Start up member for our Global Team (counterpart with EU/US vendors)】 BtoB, BtoC向けの製品およびサブスクサービスのカスタマーサポート、テクニカルサポートを対応するチームのSVを担当していただきます。ヨーロッパ・USエリアのベンターのメイン窓口となるため、時差に合わせるため夜勤帯の勤務となります。業務の大半が英語となります。 【仕事内容】 ・グローバルベンダーからの二次対応 ・オペレーターの二次対応 ・メールでのお問い合わせ管理 ・担当業務の稼働管理 ・シフト作成 ・オペレーター(ベンダー)の育成、管理全般 ・マニュアル、レポート等の各種資料作成 ・各種KPIなどの管理 ・クライアント折衝 など 【仕事の醍醐味】 この仕事のやりがい ・チームの立ち上げから運営までの全てを経験できる ・チームをリードし、自らの手で高い顧客満足度を実現できる貴重なポジションです。あなたのリーダーシップが、チームの成功を大きく左右します

募集要項

職種

(急募!12月入社必須)EU/US のサポートチーム立ち上げメンバー(340152)

給与

年俸3,750,000円〜5,250,000円
年俸制 想定年俸:375万円〜525万円 月の支給額:年俸の12分の1を支給(31.25万円〜43.75万円) 固定残業代:月30時間分、月57,100円~79,900円。超過分は別途支給。 ※夜間帯金額込み ※経験・スキルを考慮して決定

試用・研修

試用期間あり （6ヶ月）
雇用条件は本採用時と同じ

待遇・福利厚生

    ■福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり ・通勤手当支給(上限月3万円まで) ・健康診断(基礎項目+女性向けオプション有) ・介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数-産休育休フォローアップ制度 ・休憩室、仮眠室(休養室)完備 ・フリードリンク、オフィスコンビニ等 ・休業ウェルカムバック制度 ・拠点、部署交流支援制度 ・持株会制度 ■研修制度・キャリア支援制度 ・新モデル事業創出制度 ・資格取得補助制度 ・外国語学習補助制度 ・社内公募制度 ・社内留学制度 ・目標/行動フィードバック制度 ・レビュー(1on1) ・四半期に1回の全社会議 ・中期経営計画の公開 ・各種委員会制度 ・部活動 など ■受動喫煙対策　ビル内喫煙スペースあり

    勤務地

    東京都品川区西五反田

    アクセス

    [最寄り駅] 五反田駅から徒歩7分 大崎広小路駅から徒歩4分

    応募資格

    ■必須要件 以下全て満たす方 ・カスタマーサポートのSV経験(2年以上) ・自らKPI分析を行い、業務改善を実行し成果を上げた経験 ・日本語ネイティブレベル(N2、もしくは同等のスキル) ・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC650点)又は同等のスキル ■歓迎スキル ・ベンダーマネジメント経験 ・プロジェクトを新規で立ち上げた経験がある方 ・メールサポートの運用立ち上げ経験 ・日本語ネイティブレベル(N1、もしくは同等のスキル) ・英語スキル:ビジネスレベル(TOEIC800点)又は同等のスキル ■求める人物像 ・マルチタスクの中で、優先順位をつけてスピードを持って仕事ができる方 ・課題を発見・分析し、解決に向けて自走できる方 ・変化に対し、柔軟に対応する姿勢を持つ方 ■20~30代活躍中

    勤務時間

    勤務時間:23:00 ~ 翌08:00 所定労働時間:8時間 休憩:1時間 ※稼働スケジュール:月曜日23:00~土曜日8:00となります※

    休日休暇

    年間休日120日 土日祝日休み 年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可。10日〜勤続年数に応じて最大20日) ※稼働スケジュール:月曜日23:00~土曜日8:00となります※

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    応募について

    応募後の流れ

    本求人は有限会社富士が依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。 応募いただいた後は、有限会社富士よりご案内を差し上げます。 企業様への直接のご連絡はお控えください。 【雇用形態】正社員 ※面談はオンラインで行います。 ご応募後、詳細をご連絡いたします。

    問い合わせ

    0555729779

    会社情報

    会社名

    有限会社富士

    業種

    人材紹介・派遣・請負業

    会社住所

    山梨県富士吉田市中曽根 4-5-15
    求人情報更新日：2024/11/15

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