渉外担当者/関東エリア/外壁塗装のトップブランド企業/未経験可(158613)

【会社概要】 当社は総合生活支援企業として、リフォーム事業を中心に、不動産事業や温浴事業、太陽光発電事業などの幅広い事業を展開しています。 【仕事内容】 全国に60支店を展開、累積施工実績14万件以上と、業界のリーディングカンパニーとして確固たる地位を築いている当社。営業チームの活躍もあり、新規のご依頼は右肩上がりに増加中。そこで、過去オンテックスにて工事させて頂いたお客様へのメンテナンス担当者を増員することとなりました。 【具体的には......】 過去に外壁や屋根塗装・リフォーム工事をして頂いた顧客様からの問い合わせに対応していただきます。 ・顧客様からの問い合わせに対する対応 ・お問い合わせ頂いた内容の精査(現場調査) ・職人の手配や資材の発注 ※現場作業を行うこともあります。 ・お客様との交渉対応など 顧客様と長くお付き合いしていく中で、お客様が不安に思ったことに対して迅速に対応していただきます。お客様がより長く安心して生活していけるよう、アフターフォローを行う部署となります。 【資格を取ってステップアップ】 施工管理技士など、仕事に役立つ資格の取得は会社が費用を負担。合格後には、資格手当の支給もあります。 ※例:2級建築施工管理技士1万円 1級建築施工管理技士2万円など。 【入社後1ヶ月間は......】 ベテラン社員の受け持つ現場に同行、仕事の流れ〜実務のノウハウを学びます。並行して、業界の専門知識や当社の商材・サービスについて学ぶ座学研修を実施。常にマンツーマンでサポートがあるので、未経験でも心配はありません! 【当社について】 外壁塗装・リフォームの分野で、年間売上10年以上国内No.1(※)達成! 人材教育に力を入れる当社では、ゼロから学べる手厚い研修・サポート制度を用意し、未経験でも安心してスタートできる環境があります。 (※)出典=住宅リフォーム市場データブック2023/リフォーム産業新聞社 【仕事の醍醐味】 「お客様に喜んでもらうこと」が、私たちのミッションです。 提案・施工・商品開発まで一貫して行っているのも、 職業訓練校を運営して職人の育成を行っているのも、すべては当社をお選びいただいたお客様にご満足していただくため。 アフターフォローの仕事は、お客様が不安に思っていることに対しての対応がほとんどになります。よりいっそうお客様に喜んでいただくためにはどうすれば良いのかを考えて行動することで、お客様とより強い信頼関係が築くことができ、次回のリフォーム工事や紹介を頂けるようになります。 【やりがい・達成感を感じる瞬間】 困っているお客様に対して、解決策を提示することで安心していただき、感謝されることが多いです。 「来てくれてありがとう!」 「本当に助かった!」 と直接感謝されることも多いです! 【働きやすさ】 基本、土日祝日がお休み。 残業はあっても月平均で20時間程度と働きやすさにも力をいれています。有給休暇も取得しやすい環境を整え、取得率100%の社員も!オン・オフのメリハリをつけながら無理なく働ける環境が整っています。 【大変なところ】 不具合や不安を感じてお問い合わせを頂く事が多いため、お客様にも色々なご意見やご要望があります。お伺いして内容を確認し、解決策を提案した際に、お客様に納得いただけないこともあります。その中でお客様と会社の中立に立ち、対応を行うことが求められるため、コミュニケーション能力や判断能力が求められます。もちろん入社後に対応方法や、知識面もしっかりと研修していきますので、ご安心ください!

【1日の流れ】 出社後、朝のミーティング。段取り確認。 ▼ 社用車で担当するお客様宅へ。 1日平均5〜6ヶ所 昼食や休憩(計2時間)をはさみながら巡回します。 ▼ 17時前後に帰社。 担当現場の書類作成や提出、事務処理(現場日報や業務日報)など。 ▼ 業務終了。 ほとんどの社員が19時までに退社しています。