大阪/本社勤務/事務・問合せ対応スタッフ(介護施設の運営)(347052)

【お問合せ対応スタッフ】 当社が運営する介護施設への入居相談やお問合せ対応をお願いします。WEBや電話からの反響に対して、受付対応やを案内するお仕事です。お客様と営業の橋渡しをしていただく役割を担っていただきます。詳しい具体的な説明は、営業担当から対応する営業フローなので、介護業界の知識がなくても問題ございません。 ------------------------------------ 《具体的には》 問合せしていただいた方に対しての ◇お問合せ電話対応 ◇施設の資料送付や見学アポとり ◇お問合せ者情報のデータ入力 ◇支払いや請求等の業者管理 ------------------------------------- 【当社の魅力】 当社は、民間企業ならではのカスタマーニーズをスピーディに反映した戦略が強みです。 福祉業界は、行政指針で介護保険によるサービス料率が決まってるため、事業成長には差別化と施設の稼働率を 上げることが重要です。ホテルを経営するグループ会社のホテル基準でのホスピタリティを備えた人材の育成や、施設の独自性等から差 別化を行っています。 直近では、投薬治療があり24時間看護と医療連携が必須のパーキンソン病の方向けの専門施設を開設しました。当社は病院もM&Aしており地域医療連携の基盤があることで実現でき、投資・拡大しながら5期以上増収増益を 重ねています。 また、近畿2府2県でのドミナント形式(特定の地域に絞って集中的に店舗展開する手法)での運営を行っています。全国展開は可能ですが、入居者獲得のためにただ箱を増やすのではなく、地域包括支援の役割を確実に担うこと にこだわっています。 ◆◆主力事業◆◆ ・有料老人ホーム「スーパー・コート」の企画・設計・運営。 スーパーホテルで培ったホスピタリティを取り入れ、細やかな気配りやこだわりの介護などご入居者がイキイキした生活をお送りいただけるように心からのサービスを提供してまいります。 ◆◆風土◆◆ ・社員全員がお客様に感動を与えるサービスを提供すること考えて働いています。そのためには業界の常識にとらわれることなく、思いを形にできる環境が整っています。不可能を可能にする。そんなチャレンジを評価する制度が整っています。 ・社員は「自律型感動人間」を目指して、成長して頂きます。