※※急※※サポート事務/未経験可!!/土日休み(352989)

【仕事内容】 中企業や個事業主に向けた課題解決のための幅広いサービスを展開している当社。今回あなたにお任せするのはコンサルタントとお客様のサポート。「ISO認証」を取得したい企業のサポートを行うコンサルタントとその顧客をバックオフィスから支えることがミッションです。育成環境が整っているからこそ、未経験でも活躍できます。 ISOとは・・・・ 「国際的な規模で基準を統一する規格」といったもので、簡単に言えば「世界基準のものさしをつくる規格」ということです。例えば、国によって製品の大きさや品質、安全性や機能性が大きく違うと、国際間での取引に支障が出てしまいます。 これらに基準を作り、標準化させることを目的としたものがISO規格です。 ISO規格を取得するメリット・・・・ ISO規格を取得することで「(社外)取引において大きな信頼を得られる」、「(社内)組織のシステムを見直し、是正することで社内体制が整備される」といった、自社のブランディングや自社システムの適正化を図れることが代表的なメリットです。 【具体的に何をすれば良いの】 ◆コンサルタント&案件進捗の管理 コンサルタントによって担当する案件の数が異なります。そのため、「ISO認証」を取得できるまでの進捗管理をお任せ。社内システムのチェック項目ごとに進捗確認をお願いします。 ◆顧客のサポート 「ISO認証」の取得を実現した顧客のアフターフォローをお任せします。「ISO認証」は取得後に1年ごとの維持審査、3年ごとの更新審査があります。ここで、文書の更新や内部監査などの不備がないか定期的なフォローを行ってください。 ◆定期連絡 顧客に対し、お困り事が無いかヒアリングを行ないます。「担当コンサルタントには言いにくいんだけど...」といったお悩みを相談してくれたり、「アンケートを拝見したのですが...」とこちらからアプローチしたり。主体的なアクションを行なっていきましょう。その際に、別商材の販売提案をすることで、顧客の課題解決をすることも可能です。 【入社後の流れ】 入社後約3ヶ月かけて先輩や上司と営業活動とサポート事務を行い、OJTでISOの知識、習得までの流れを覚えていただきます。また並行してロールプレイングなどの実践的な研修も行い習熟度に合わせて早い段階からひとり立ちしていただきます。 【キャリアアップ等について】 入社後、 一般 ↓ アシスタントマネージャー ↓ サブマネージャー ↓ マネージャー とステップアップしていきます。最終的には一部署を任されるマネージャーまで4段階評価で役職設定しており段階的なステップアップが可能です。経験年数ではなく、実績や勤務姿勢が評価されますので、入社して2年でマネジャーになった人もいます。 【コンサルタントや顧客からの感謝】 業務内容が、コンサルタントや顧客のサポート。つまり誰かを支えていただくのがお仕事です。そのため、業務を行う中で「ありがとう」や「君のおかげだよ」等の感謝の言葉をいただく機会が豊富です。もちろん、言葉だけではなく、それがあなたの評価(昇給・昇格)につながるので、日々やりがいを感じて仕事ができます。