札幌/カスタマーサポート/医療・介護事務経験者/介護事業者向けサービスの問合せ対応(231185)

★20代～30代活躍中！ 【仕事内容】 カスタマーサポート部門でのお電話による顧客対応をお任せします。 ご経験や適性に合わせて、下記いずれかを担当する組織に配属となります。 1.カイポケの「介護保険請求機能」に関する問合せ窓口 ・介護保険請求機能の操作方法 ・介護保険請求に関する専門的な問合せ 2.カイポケの各種機能に関する総合問合せ窓口 ・カイポケ全般およびレンタル端末の操作方法 ・代表者氏名や住所変更など、付随する手続きを伴う問合せ <商材・サービス> 「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。 介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。 研修~実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとは、ご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや後輩育成などをお任せします。 【入社後の流れ】 <適性からいずれかのチームでスタートします> 1介護保険請求機能専門窓口 介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。 2勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。 【キャリアステップ】 <複数のキャリアを描ける!> 1スペシャリスト カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指します。 2マネジメント カイポケチーム内でチーフ→チーム長→マネージャーを目指します。 3マルチプレイヤー 複数のサービスに携わり、電話と事務両方のスキルを磨きながらマルチプレーヤーを目指します。 <キャリア支援制度あり> 自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 1資格取得支援 対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士/ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定など 2書籍リクエスト制度 当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(蔵書数200冊以上) 【仕事の醍醐味】 <仕事のやりがい> 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めていけます。 また、介護保険や給与計算の知識は日常生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じ て社会貢献だけでなく、自身の専門性も身につける事ができます。