※4月入社~/札幌勤務※「住まい」のコンシェルジュ担当/反響営業/経験者(231189)

■扱うサービス内容 〇住宅リフォームにまつわる総合情報サービス『ハピすむ』 自宅での介護等、環境変化を機にリフォームを検討されているお客様に対し、無料見積もり・プランの比較検討のうえ最適なリフォーム会社を紹介するマッチングサービス。 <高齢社会に適した情報インフラ>を提供するエス・エム・エスグループの一員として、 必要とする情報が必要とする人に行き届かない「情報格差」を埋め、豊かな暮らしの実現に貢献しています。 ■仕事内容: 高齢者住宅リフォーム・建て替え・老人ホームのご案内など、高齢者の「住まい」にまつわる情報を提供するサービス『ハピすむ』に携わり、リフォームに関する相談者の困りごとをヒアリングし、課題解決へ導きます。 【業務の流れ】 1.WEB経由でお問合わせいただいた相談者へ架電 2.相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う 3.専用の管理画面へヒアリングした情報を入力 4.ヒアリング内容に基づき、希望に叶うリフォーム会社を相談者へご紹介 事業の急成長に伴い、増加するリフォーム相談・リフォーム会社加盟数に対応するため、さらなる成長を見据えて、営業職(コンシェルジュ担当)を増員することとなりました。 ■チーム: ・立ち上げ間もない組織のチームメンバーを募集します。 ・数値目標に対する成果コミットはもちろん、業務・品質改善を追求する姿勢を歓迎します。 ■キャリアパス: ・まずはメンバーとして経験を積んでいただいたのち、適性や希望に合わせて様々なキャリアパスを描けます。 1.スペシャリスト:担当サービスに関する専門知識を身に付け、高い応対品質の提供を目指す 2.マネジメント:少人数のメンバ—フォロー、業務管理を担いながら、組織の価値創造に貢献 3.マルチプレイヤー:「ハピすむ」以外のサービスに関わる部門にてマルチスキルを磨く 研修~実務経験を経て、専門知識を身につけていただいたあとはご本人のキャリア志向や適性を踏まえて、少人数チームのメンバーフォローや後輩育成などをお任せします。 ■身につくスキル/やりがい ・お電話のみの非対面コミュニケーションにおいて、顧客の要望を聞き出すヒアリングスキル ・お客様のご要望に寄り添いつつ、実績獲得に向けて成果コミットする提案力 →難易度の高い無形商材に携わるため、高度なセールススキルを磨くことができます。