EC事業をリードするCRMリーダーを募集!あなたのスキルで組織を強化!(307303)

★20代~30代活躍中！ 【仕事内容】 ■お仕事内容 CRMは、商品を購入されたお客様に対して、各種ツールを使って最適なタイミングで最適な商品をご案内し、お客様のお悩みの解消、さらにお客様の理想を叶えるサポートをしています。また、商品のご案内だけでなく、お客様に満足いただけるサービスの構築、SNSを通じての情報発信など、多岐にわたる業務内容です。 【具体的な業務内容は以下の通りです】 1)リピート戦略の立案と実行 ・過去の購買データや顧客行動データを分析し、顧客の購買パターンを把握。 ・リピート購入を促進する戦略を立案・実行。 2)数値管理・分析を通じた戦略の改善 ・効果測定に基づいて、戦略の改善案を提案・実施。 3)メールマガジン/LINE@の設計・配信 ・顧客セグメントごとに最適化されたメールやLINEメッセージを設計。 ・配信スケジュールを管理し、フォローアップやクロスセル施策を実行。 4)自社ECサイトの顧客情報収集と分析 ・顧客の購買履歴やサイト内行動データを収集し、分析。 ・分析結果をもとに、顧客体験の向上施策を提案・実施。 5)既存顧客向けキャンペーンの企画運営 ・顧客ロイヤルティを高めるためのキャンペーンを企画。 ・キャンペーンの運営を管理し、効果測定を行い改善策を実施。 6)SNS(インスタ・Twitter)の企画・運用 ・ブランドのファン層を拡大するためのSNSコンテンツを企画。 ・定期的な投稿やキャンペーンを通じて、SNSでのブランド認知を向上。 7)制作物のディレクション ・広告クリエイティブやプロモーション素材の制作をディレクション。 ・制作物の品質管理と納期管理を行い、効果的なマーケティングを支援。 ■CRMのミッション ・既存顧客育成。 ・LTV向上。 ・リピート率の向上 ・サービス継続率を上げるための施策展開 ・既存顧客への別商材の販促 【会社概要】 当グループの中核を担う事業子会社です。売上、人員共に最も大きな子会社となっております。バストケア商品を中心とした通販事業として急成長し、2023年度、売上98憶円・社員数80名の規模で展開しております。『理想の姿を叶える』を経営理念とし、自社オリジナル商品企画開発・制作・お客様応対・ブランディングを強みとし、2023年には主力商材であるナイトブラでマーケットシェア1位になることを目指しています。ナイトブラ市場だけではなく、今後は様々なブランドを展開していくため仲間を募集しています。 【事業概要】 ”理想の姿”を叶える会社になる」をビジョンに掲げ、インターネットの通販を通じてお客様の生活に「無くてはならない」存在として商品・サービスの提供をし続けていきます。 事業としては9年目、2015年に子会社として独立し、補正下着やサプリメントを中心に、多方面の悩みや要望にアプローチできる商品を展開。その結果、ユーザー数を着実に伸ばしています。 【社員やグループ会社間のコミュニケーションを大切にしています】 当社は、ネクステージグループが立ち上げた事業が分社化したもの。同じように分社化した5社以上ありますが、様々な手法で各グループ会社との交流を大切にしています。 事業部毎に拠点が離れていても、グループの仲間全員と交流できるように新年会、BBQや社員旅行などを企画する各プロジェクトや委員会があり、社員全員が主体的となって会社を盛り上げています。他部署や他事業部との関わりが増えるチャンスは沢山あります。